鶴雅リゾート（株）は、北海道内で14のホテル・レストランを運営し、JTBのサービス優秀旅館を複数回受賞するなど、道内ではトップブランドホテルグループとして認知されている。お客様へのサービス向上と、生産性向上のために、ITツールやAI活用をはじめとするDX実現に向けた取り組みを積極的に行っている。その一環としてチャットツールを導入。紙や口頭で伝えていた報告をデジタル化しリアルタイムに社員に共有できる仕組みを構築したが、報告内容が散在しデータが蓄積されずタスクの確認漏れなどの問題が発生していたため、新たにデータ集約及び蓄積が可能なPlatioを導入した。
温泉の湯温管理や布団敷きのタイミングを通知する6つの業務アプリを3日で作成し、施設管理や宿泊現場のDXを推進
| 鶴雅リゾート株式会社 | |
|---|---|
| 所在地 | 北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4-6-10 |
| 会社概要 | 北海道の“郷土力”をテーマに、旅館やホテル、ビュッフェレストランなど北海道の魅力あふれる施設・サービスを展開。北海道観光のブランド力向上と地域活性化に貢献し、100年ブランドの創造と実践にチャンレジしている。 |
| 従業員数 | 397名 |
| U R L | https://www.tsurugagroup.com/ |
Platioの導入事例をひとつにまとめました。小売業やサービス業、医療法人まで幅広い事例を掲載しています。導入背景や課題、どんなアプリを活用して効果を上げたのか、導入担当者の声も交えてご紹介しています。
