いつもPlatioをご利用いただき誠にありがとうございます。
掲題の件に関しまして、ご報告とお詫びを申し上げます。
2023年7月12日から同19日にかけて、Platioアプリ、データビューアーから、写真、動画などの添付ファイルを登録した場合に、ファイルの一部（末尾部分）が正常に登録されず、実際のファイルサイズよりも小さくなる可能性があるという問題が発生いたしました。
調査により、原因は、2023年7月12日に実施した保守において更新したシステムライブラリに含まれる障害であることが判明し、2023年7月19日に修正を行いました。このため、問題はすでに解消しております。しかし、以下の期間に添付ファイル付きのレコードを登録した場合、一部の添付ファイルにおいてファイルデータの末尾が欠損している可能性がございます。
・本障害発生期間：2023年7月12日 07:13 AM 〜 2023年7月19日 10:35 PM
・対象となり得る添付ファイル: サイズが64KiB以下の添付ファイル
上記の期間にご登録いただいたレコードで添付ファイルデータが正しく表示、再生できない場合、たいへん申し訳ございませんが、当該レコードを編集し、再度、添付ファイルのご登録をお願いいたします。
お客様には、たいへんご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後、こういったことが無いよう事前の検証作業を強化するなど、品質の安定に努めていきたいと存じますので、何卒、ご理解のほどお願いいたします。
今後とも引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
